1. 고객상담 안내 

   -고객센터 : 1544 - 9987

   -콜센터 / 상담톡 운영 시간 : 

    평일 오전 10시 - 오후 5시 (점심시간 1시 - 2시 10분)

    (주말·공휴일 휴무)

   -상담 시간 외에 궁금하신 점이나 문의 사항은 홈페이지 Q AND A 게시판을 이용해 주세요.

2. 주문 변경 / 취소 안내 

   -주문 변경 및 취소는 발송 전에만 가능하며, 원하실 경우 11시 전까지 고객센터로 연락 부탁드립니다.

   -발송 후 주문 변경 및 취소는 어려우며 반품으로 접수됩니다.

   -배송 전 취소 요청 시 정확한 사유를 기재하시어 남겨주시면 고객님의 의견 참고하여 개선된 서비스로 보답하겠습니다.

3. 배송 안내

   - 택배사 : CJ 대한통운

   - 배송지역 : 국내 및 일부 해외

   - 배송비 : 3,000원 (7만원 이상 무료배송)

   - 무료배송 혜택을 받으신 주문 건 중 결제 부분 취소로 인하여 금액이 7만원 이하인 경우

     단순 변심/품절 등 취소 사유와 관계없이 3,000원의 초기 배송비가 발생됩니다.

   - 제주 및 도서·산간 지역은 5,000원의 배송비가 추가됩니다.

   - 배송 기간: 1일 - 5일 (주말, 공휴일 제외) 

     모든 주문 건은 결제 완료 순으로 접수가 되며 순차적으로 배송됩니다.

     상품마다 준비 기간이 다르며 품절 및 3일 이상 입고 지연 발생 시 알림 톡 또는 문자로 안내드리고 있습니다.

   - 부분 배송 : 7일 이상 지연, 장기 입고 지연 시 1회 부분 배송을 도와드리고 있습니다.

     7일 이전 또는 추가 부분 배송 요청 시에는 추가 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

   - 당일발송 상품의 경우 오후 3시 30분 이전 결제 시에만 당일발송 가능합니다. 

   - 주문/결제 시 주문 메세지에 작성하신 내용은 확인이 불가합니다.

     요청사항이 있으신 경우, Q AND A 또는 고객센터로 직접 요청해 주세요.

   - 해외배송: 해외배송의 경우 주문 상품이 모두 준비된 후 출고되며, 자세한 사항은 해외배송 안내 공지를 확인해 주세요.

     해외배송 안내 (클릭)

4. 교환 / 반품 안내

   - 교환 / 반품 시 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 접수해 주셔야 가능합니다.

   - 접수는 Q AND A 게시판(교환/반품) 또는 고객센터로 가능하며, 반품 시 동봉되어 있는 교환/반품 신청서를 작성하셔서 

     함께 보내주세요.

   - 고객센터로 접수 없이 반품하실 경우, 반품 처리가 늦어질 수 있습니다. 

   - 접수 후 2-3일 이내에 방문 기사님께서 고객님께 사전 연락 후 상품 회수를 진행합니다.

   - 단순 변심에 의한 교환 / 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

   - 불량 및 오배송의 경우, 주문하신 동일 컬러, 사이즈로 무료로 교환해 드립니다.

   - 반품 : 6,000원 (반품 상품을 제외한 상품 구매금액이 7만원 이상일 경우 3,000원)

   - 교환 : 6,000원 

   - 교환/반품 배송비는 환불금에서 차감 또는 계좌 입금으로 진행됩니다. 

   - 현금 분실 우려로 배송료를 상품과 동봉하여 받고 있지 않습니다. 

   - 교환 배송비의 계좌 입금 시에는 필히 게시판에 작성해 주셔야 지연 없이 교환 발송이 가능합니다.

   - 반품 시 사은품이 동봉되어 있는 경우 함께 보내주셔야 합니다.

   - 부분 배송으로 먼저 받아본 상품을 교환/ 반품하시려는 경우 묶음으로 반품해 주셔야 하며, 

     아닌 경우 추가로 반품 배송료가 부가됩니다.

   - 타택배(편의점택배 포함) 이용 시 배송료 선불 결제 후 보내주셔야 합니다.

   - 반품주소: 서울시 성북구 동선동3가142-4 지하 CJ신돈암대리점 에프터먼데이 앞

   - 타 택배 반품주소 : 서울특별시 서대문구 연희로 81-26 3층 에프터먼데이 앞 

   - 대량 구매 후 대량 반품 또는 단순 구매 목적이 아닌 거래처 확인 등의 목적이 확인되는 경우

     구매 이용에 제한됩니다. 

     대량 반품 시 유의사항 (클릭)

5. 교환 / 반품 불가 사유

   - 교환/반품 기간(수령일로부터 영업일 기준 7일)이 지난 경우

   - 세탁 및 수선된 상품 

   - 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (착용, 변형, 오염, 라벨 제거)

   - 모든 향 (향수, 화장품, 섬유탈취제, 바디미스트, 체취)

   - 화이트 계열, 얇은 원단의 티, 니트, 레깅스 등 소재 특성상 한번의 착용만으로도 흔적이 남는 상품

   - 악세사리 잡화, 이너 웨어, 스윔 웨어

   - 상품 보호 부속품(신발 박스, 쥬얼리 패킹) 및 옷걸이 등 미동봉시

   - 주문 제작 상품 

   - 이벤트 할인이 적용되었거나 세일 상품의 경우

   - 상품 상세 페이지에 반품 불가로 기재된 경우

   - 다음 사항은 불량에 해당하지 않습니다.

     (모니터 해상도에 따른 색상 차이, 사이즈 오차, 원단 특성의 미세한 잡사 및 오염, 마감 처리, 초크 자국, 원단 냄새)

     소비자 보호법 제13조 6항에 따르면 교환 또는 환불에 관한 부분을 미리 공지하고

     사전에 교환 혹은 환불 불가에 대한 부분을 동의하에 거래가 이루어졌을 경우 그에 따른 법적 효력이 있습니다.

6. 환불 안내

   - 반품입고 후 영업일 기준 2~3일 이내 검수 후 최초 결제 수단을 통해 환불됩니다.

   - 휴대폰 결제의 경우 부분 취소 및 익월 취소 시 예치금 100% 환불 또는 수수료 3.75%가 차감 후 계좌 환불 됩니다.

   - 카드 승인 취소 기간은 4-7일 정도 소요되며, 각 카드사의 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

자사 외 플랫폼을 통한 주문건은 각 플랫폼의 규정에 따라주세요.