● 고객상담 업무안내 

   - 에프터먼데이 고객센터 : 1544-9987

   - 업무시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 ( 점심시간 13시 ~ 14시 )

                   (토, 일, 공휴일 휴무)
  

● 배송 안내

   - 택배사: 우체국 택배

   - 배송가능지역: 국내 및 일부 해외

   - 배송비: 2,500원 ( 6만원 이상 구매 시 무료배송 )
     (무료배송 혜택을 받으신 주문건 중, 부분취소로 인하여 총 결제금액이 6만원 이하로 변동되는 경우, 

     변심/품절 등 취소사유에 관계없이 2,500원의 초기배송비가 발생하니 참고바랍니다.)

   - 배송기간: 주문확인 후 1일 ~  ( 주말, 공휴일 제외 ) 이내에 걸쳐 배송이 되고있습니다.

      모든 주문건은 결제완료순으로 재고에 할당되며 순차배송으로 발송됩니다.
      상품마다 준비기간이 상이하여 조기품절이나 배송지연이 발생할 수 있고 발생 시 별도 연락을 드리고 있습니다.

   - 당일발송 가능한 상품의 경우 오후 3시30분 이전 결제 시에만 발송 가능합니다. 
     ( 주문폭주시 재고부족으로 당일발송이 어려울 수 있습니​다. )

   - 부분배송 : 지연 상품 발생시 부분배송을 도와 드리고 있으며, 발송 후 알림톡 또는 SMS으로 안내 드리고 있습니다.   
                  부분배송을 원하지 않으실 경우 고객센터로 내용 작성 부탁드립니다.

   - 해외배송: 해외배송의 경우 주문 상품이 모두 준비된 후 출고되며, 
                  자세한 사항은 EMS, paypal reopen 공지 참고부탁드립니다. 

      해외배송 안내 (클릭)

● 주문변경&취소 안내 

   - 주문변경 및 취소는 상품 발송 전에만 가능하며, 원하실 경우 반드시 11시전까지 Q&A게시판 또는 고객센터로 연락주셔야합니다.

     발송 된 상품은 주문변경 및 취소가 불가능하며 반품으로 진행 가능합니다.

   
   - Q&A게시판을 통해 문의 남겨주실 경우 꼭 '주문변경&취소안내' 유형을 선택하시어 남겨주세요.

     (다른 문의유형에 남겨주실 경우 처리가 지연될 수 있으며, 이에 따른 반품비용은 고객님 부담입니다.)
  

    - 배송 전 취소요청 시 정확한 사유를 기재하시어 남겨주시면 고객님의 의견 참고하여 개선된 서비스로 보답하겠습니다.

    - 주문 시 적용하신 적립금 / 쿠폰은 취소로 적용이 불가할 경우 환불 완료와 동시에 반환처리됩니다.

● 교환 및 반품(환불) 안내

 (1) 공통사항

     
     - 주문하신 모든 상품의 배송완료일로부터 7일이내 고객센터로 접수한 상품만 가능합니다. 

     - 부분배송으로 받아보신 경우 한번에 보내주셔야 하며 그렇지않을 경우 추가 배송비가 부과 됩니다.

     - 모든 교환 및 반품 접수는 고객센터 또는 Q&A게시판 '교환/반품문의' 에서 접수 부탁드립니다.
 
     - 타택배 (편의점택배 포함) 통해 반송될 경우 요금은 고객님 부담이니 참고부탁드립니다.

     
       ㆍ우체국택배 반품주소: 서울 마포구 마포대로 89 (도화동, 서울마포우체국) 소포실 에프터먼데이 앞

       ㆍ타택배 반품주소: 서울특별시 마포구 독막로291 한청빌딩 5F 에프터먼데이

     - 모든 반품/교환 배송비의 경우 환불금에서 차감 또는 계좌입금으로 진행됩니다. 
       (교환배송비의 계좌입금시에는 꼭! 게시판에 작성을 해주셔야지만 지연없이 교환발송 가능합니다)

       (반송비 동봉 시 분실위험이 있으니 계좌입금으로 진행부탁드립니다. 분실 시 배송비를 다시 보내주셔야합니다) 

    
     - 반품입고 후 2~3 영업일 이내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

       (휴대폰결제의 경우 부분취소 및 익월취소 시 예치금 100% 환불 또는 수수료 3.75%가 차감된 후 계좌환불됩니다) 


 (2) 구매자사유 반품/교환 

    
     - 단순변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.

     - 반품 : 5.000원 (반품 상품을 제외한 상품 구매금액이 6만원 이상일 경우 2,500원)

     - 교환 : 5,000원 

   * 네이버페이 *

     - 네이버페이 주문건은 고객님께서 네이버페이를 통해 교환/반품 접수시 수거운임료 3,000원이 발생합니다.
     - 환불 관련 문의는 네이버페이측으로 문의주시면 빠른 답변 받아보실 수 있습니다.

     - 반품 : 5.500원 (반품 상품을 제외한 상품 구매금액이 6만원 이상일 경우 3,000원)

     - 교환 : 5,500원 

 (3) 판매자사유 반품/교환 

    
    - 불량, 오배송일 경우 교환 배송비는 에프터먼데이가 부담합니다. 

    - 불량에 해당되지 않는 경우 : 배송 시 발생된 상품의 구김

　　　　　　　　　　　　   　   미흡한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 초크자국,잡사 등)

　　　　　　　　　　　　   　   원단 특유의 냄새

　　　　　　　　　　　　   　   사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~2cm 오차

　　　　　　　　　　　　   　   패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우

　　　　　　　　　　　　   　   모니터 해상도의 차이 및 계신 곳의 조명 (삼파장, LED, 자연광) 에 따른 색상차이

 (4) 반품/교환이 불가한 경우

     - 세탁 및 착용 흔적, 오염, 향수 등의 냄새가 베여있을 경우

     - 레깅스, 니트, 얇은 원단의 티 등 한번의 착용으로도 늘어짐이 생기는 의류

     - 시간 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

     - 세트 상품 중 일부 상품만 보내신 경우

     - 의도적인 상품 훼손으로인해 상품의 가치가 떨어진 경우

● 기타 안내 

   - 주문 시 적립금은 구매금액이 50,000원 이상일 경우 사용가능하며, 예치금은 현금과 동일하여 구매금액에 제한이 없습니다.