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주문/배송 관련 안내
작성자 : aftermonday
조회 : 34033 | 작성일 : 2019-01-16

● 고객상담 업무안내 

   - 에프터먼데이 고객센터 : 1544-9987

   - 업무시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 ( 점심시간 13시 ~ 14시 )

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   - 택배사: 우체국 택배

   - 배송가능지역: 국내 및 일부 해외

   - 배송비: 3,000원 ( 6만원 이상 구매 시 무료배송 )
     (
무료배송 혜택을 받으신 주문건 중, 부분취소로 인하여 총 결제금액이 6만원 이하로 변동되는 경우, 

     변심/품절 등 취소사유에 관계없이 3,000원의 초기배송비가 발생하니 참고바랍니다.)


   - 배송기간: 주문확인 후 1일 ~ 5일 ( 주말, 공휴일 제외 ) 이내에 걸쳐 배송이 되고 있습니다.
      

      모든 주문건은 결제완료순으로 접수가 되며 순차적으로 발송됩니다.
      상품마다 준비기간이 다르며 품절 및 3일이상 입고지연 발생 시 알림톡 또는 SMS으로 안내 드리고 있습니다.

 

   - 당일발송 가능한 상품의 경우 오후 3시30분 이전 결제 시에만 발송 가능합니다. 

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                   이전에 부분배송 요청시 추가 배송비가 발생합니다.

                    

   - 해외배송: 해외배송의 경우 주문 상품이 모두 준비된 후 출고되며, 
                  자세한 사항은 EMS, paypal reopen 공지 참고부탁드립니다. 

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 주문변경&취소 안내 

   - 주문변경 및 취소는 발송 전에만 가능하며, 원하실 경우 11시전까지 고객센터로 연락 부탁드립니다.

     발송 후 주문변경 및 취소는 어려우며 반품으로 접수 됩니다.

   
   - Q&A게시판을 통해 문의 남겨주실 경우 '주문변경&취소안내' 게시판으로 문의 부탁드립니다.

     (다른 문의게시판에 남겨주실 경우 처리가 지연될 수 있으며, 이에 따른 반품비용은 고객님 부담입니다.)
  

   - 배송 전 취소요청 시 정확한 사유를 기재하시어 남겨주시면 고객님의 의견 참고하여 개선된 서비스로 보답하겠습니다.


 교환 및 반품(환불) 안내


 (1) 공통사항

     
     - 배송완료일로부터 7일이내 고객센터로 접수한 상품만 가능합니다. 

     - 부분배송으로 받아보신 경우 한번에 보내주셔야 하며 그렇지않을 경우 추가 배송비가 부과 됩니다.

     - 교환 및 반품 접수는 상담톡 또는  '교환/반품문의' 게시판에서 접수 부탁드립니다.


     - 고객센터로 접수없이 반품하실 경우, 반품 처리가 진행 되지 않거나 늦어질 수 있습니다. 
 
     - 타택배 (편의점택배 포함) 통해 반품 시, 요금은 고객님 부담이니 참고부탁드립니다.

     
       ㆍ반품주소: 
서울 마포구 마포대로 89 (도화동, 서울마포우체국) 소포실 에프터먼데이 앞

      

     - 모든 반품/교환 배송비의 경우 환불금에서 차감 또는 계좌입금으로 진행됩니다. 
       (교환배송비의 계좌입금시에는 꼭! 게시판에 작성을 해주셔야지만 지연없이 교환발송 가능합니다)

       (배송비는 동봉 시 분실위험이 있으니 계좌입금으로 진행부탁드립니다.)

   
     - 반품입고 후 2~3 영업일 이내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

       (휴대폰결제의 경우 부분취소 및 익월취소 시 예치금 100% 환불 또는 수수료 3.75%가 차감 후 계좌환불됩니다) 


 (2) 구매자사유 반품/교환 

   
     - 단순변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.
     - 반품 : 6,000원 (반품 상품을 제외한 상품 구매금액이 6만원 이상일 경우 3,000원)

     - 교환 : 6,000원 


 (3) 판매자사유 반품/교환 

   
    - 불량, 오배송일 경우 교환 배송비는 에프터먼데이가 부담합니다. 

    - 불량에 해당되지 않는 경우 : 배송 시 발생된 상품의 구김

                   미흡한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 초크자국,잡사 등)

                   원단 특유의 냄새

                   사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~2cm 오차

                   패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우

                   모니터 해상도의 차이 및 계신 곳의 조명 (삼파장, LED, 자연광) 에 따른 색상차이

            
 

 (4) 반품/교환이 불가한 경우

     - 세탁 및 착용 흔적, 오염, 향수 등의 냄새가 베여있을 경우

     - 레깅스, 니트, 얇은 원단의 티 등 한번의 착용으로도 늘어짐이 생기는 의류

     - 시간 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

     - 세트 상품 중 일부 상품만 보내신 경우

     - 의도적인 상품 훼손으로인해 상품의 가치가 떨어진 경우

     - 상품보호 부속품(신발박스,신발속보호 부속품 등) 및 옷걸이등 미동봉시




 기타 안내 

   - 적립금은 구매금액이 30,000원 이상, 최소 2,000원 부터, 구매금액의 30% 까지 사용가능하며, 

     예치금은 현금과 동일하여 구매금액에 제한이 없습니다

   - 고의성의 상품훼손 / 의도적인 잦은 반품 / 악의적인 댓글 등은 피해주세요.

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